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ケータイが故障しちゃった

＊新規ご契約　
　　＊びったりの機種を探す
　　　　＊いろいろなサービスを付ける
　　　　　　＊料金プランの変更

イオンモール大牟田店で
スタッフに、今すぐ
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あわてた様子でお店に入ってこられたAさん。ケータイを両手で持ち、心なしか青ざめたように感じました。「落として、使えなくなりました」と、ケータイを見せておっしゃいます。

「データは大丈夫でしょうか」、「すぐ使えるようになりますか」、「これからお客様と打合せで、時間がないんですけど」と、矢継ぎ早の質問です。
私もあわてて混乱しそうでした。でもまず落ち着いて、一つ一つ順番に。「しばらくお待ちください。電池を一度外して入れ直すと動くことがあります」言いながら再装着しました。

「大丈夫でした（ほっ）。どうぞ」と、お客様にケータイを渡しました。
「あ、ほんとだ、画面ががついてる。データは大丈夫でしょうか」そう言いながらいじってらっしゃいます。「電話帳はちゃんと表示できる。メールの記録はどうかな・・・ああ、大丈夫だぁ」

Aさんのお声が安心のトーンに変わりました。「よかったですね」
「ありがとう。感謝します。本当にありがとうございました」

またこのような心配のないように、「電話帳お預かりサービス」に入っていただきました。また、メモリーカードへの保存もお薦めしました。

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　１台で各番号、アドレス

　おしえて！！
　ドコモだけの動画を見たい

　おしえて！！
　いろんな機能の使いこなし